Téléconseiller Sinistre H/F

Localisation : Romans-sur-Isère (France)
Accès aux travailleurs handicapés
Référence : A1700033

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR


Rattaché(e) au pôle Sinistre, votre mission consiste à :


- Prendre en compte les déclarations de sinistre de nos clients

- Renseigner les assurés par téléphone sur leurs demandes de prise en charge

- Traiter les demandes de nos clients en proposant des solutions adaptées à leurs besoins

- Rappeler nos clients dans les délais impartis afin de les informer de l'avancement de leurs dossiers


Ainsi, vous traitez des demandes multicanales mais votre activité est majoritairement téléphonique. 


PROFIL REQUIS


De formation Bac + 2, vous avez un grand sens de la relation client et une réelle capacité d’analyse et de synthèse.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez l’esprit d’équipe.

Vous êtes à l'aise en négociation et argumentation par téléphone.

Une première expérience réussie dans la relation client par téléphone et/ou dans la gestion des contrats d’assurance serait un atout supplémentaire.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.


RÉMUNÉRATION


Salaire brut annuel indicatif : 20 000€ à 30 000€ (Dont Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ...)


À PROPOS DU GROUPE SFAM


SFAM, société de services et de courtage en assurance en forte croissance (+2400% en 5 ans), leader Européen spécialisé dans la création et la gestion de produits d’assurance affinitaires, vous propose d’intégrer un groupe dynamique de + 1300 personnes animé par des valeurs fortes.
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