Hôte/Hôtesse service clients H/F


Localisation : Alençon (France)
Accès aux travailleurs handicapés
Référence : A1700835

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR


Mission générale :

Dans le cadre de l’ouverture du magasin FNAC ALENÇON en décembre 2017, nous recherchons des hôtes(ses) Service Clients à temps plein.

Sous la structure juridique Media One et au sein du groupe SFAM, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d’encaissement sous la responsabilité d’un directeur de magasin.

 

MISSIONS:

-Vous accueillez, répondez aux clients selon la Qualité de Service de l’entreprise,

-Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécuritaire chaque flux de marchandise,

-Vous êtes garant(e) du respect des procédures,

-Vous proposez les services FNAC (carte adhérent, financement…) et êtes le principal interlocuteur du client,

-Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin.


PROFIL REQUIS


Vous êtes souriant(e), rigoureux(se) et fiable, qualités qui vous permettront de satisfaire pleinement le client.

Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. 

Poste à pourvoir en CDI à temps plein dès le mois de novembre sur notre magasin d’Alençon.


RÉMUNÉRATION


Salaire brut annuel indicatif : 18 000€ à 25 000€ (mutuelle, intéressement + participation, PEE, PERCO, Primes, tickets restaurant, ...)


À PROPOS DU GROUPE SFAM


SFAM, société de services et de courtage en assurance en forte croissance (1800% en 5 ans), spécialisée dans la création et la gestion de produits d’assurance affinitaires, vous propose d’intégrer un groupe dynamique et animé par des valeurs fortes.
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