Téléconseiller Technique (H/F)

Localisation : Paris 16ème (France)
Accès aux travailleurs handicapés
Référence : A18022C5

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR


Votre mission principale consiste à accompagner et solutionner les demandes de nos clients dans un souci de satisfaction et de fidélisation.

Vous prenez en charge les appels téléphoniques pour répondre aux besoins d’assistance technique et effectuez si besoin un rebond commercial.

Vous assurez également les appels sortants pour mettre à jour le suivi du dossier.

Rattaché au pôle technique vous exercez vos talents dans nos locaux situés au 23-25 avenue Kleber dans le 16ème arrondissement de Paris.


PROFIL REQUIS


Issu d’une formation Bac+2 commerciale/technologique, vous avez une expérience significative dans le domaine de l’assistance sur un produit technique (ex : éditeurs de logiciels, opérateurs télécoms, services en ligne).

Le monde du web et des plateformes fait partie de votre quotidien.

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et vous êtes à l’aise dans l’univers des smartphones et des objets connectés.

Doté d’une réelle capacité d’écoute et d’analyse, vous faites preuve d’autonomie, de dynamisme et vous savez relever les challenges dans une optique de qualité.

Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent d’établir le bon diagnostic et une relation de confiance afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Vous avez l’esprit d’équipe et vous souhaitez intégrer notre pool de talents au sein duquel votre engagement impactera la performance et la réussite de ce nouveau service.

Vous avez de l’ambition et un fort potentiel : rejoignez-nous !

 


RÉMUNÉRATION


Salaire brut annuel indicatif : 30 000€ à 45 000€ (Dont Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ...)


À PROPOS DU GROUPE SFAM


SFAM, société de services et de courtage en assurance en forte croissance (+2400% en 5 ans), leader Européen spécialisé dans la création et la gestion de produits d’assurance affinitaires, vous propose d’intégrer un groupe dynamique de + 1300 personnes animé par des valeurs fortes.
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