Social media customer service manager H/F

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR

Bonjour,

Nous sommes à la recherche de notre nouveau social media Customer service manager ! Afin d'accompagner nos nombreux projets et notre expansion européenne, nos équipes se renforcent ! Vous serez intégré au service qualité du groupe.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

C’est simple !

-          Intégrer une société labellisée « Happy At Work » 4 années consécutives.

-          Percevoir de réelles possibilités d’évolution.

-          Bénéficier d’une rémunération attractive, par rapport à la plupart des offres sur ce marché

LE POSTE

Quelle sera votre mission principale ?

Votre rôle sera d'assurer l'e-réputation de notre société, sur nos réseaux sociaux. Vous interviendrez également sur la gestion des avis sur nos réseaux, et serez garant de sa notoriété. 

Votre champ de compétences se fera autour de ces principaux axes : 

• le management de l'équipe en charge de gérer les avis sur les réseaux sociaux
• la gestion des avis négatifs
• la gestion, en cas de crise, sur l'internet
• la gestion de l'e-réputation de la société
• la veille sur internet

D'excellentes notions sur les réseaux sociaux sont nécessaires pour intégrer ce poste. Vous mettrez en place des plans d'actions et travaillerez en collaboration avec notre service communication. 

DATE DE PRISE DE POSTE

Nous recherchons une personne dès à présent, mais nous adapterons aux contraintes de chacun : nous souhaitons avoir notre candidat idéal sur ce poste avant tout !

PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre process de recrutement est simple et rapide ! Deux entretiens permettront de valider notre futur talent :

• Le premier avec un chargé de recrutement.
• Le second avec votre future manager.
  

PROFIL REQUIS

Vous vous distinguez, notamment, par vos compétences

• Bureautiques et informatiques
• En webmaketing et en utilisation d'outils digitaux
• En management.
  

Vous avez déjà évolué sur un poste similaire pendant 02 ans à minima. 

DÉTAILS DE L’OFFRE

Poste à pourvoir en CDI 35h  / Statut Employé. Période d’essai de 3 mois au total.

 

RÉMUNÉRATION

Salaire brut annuel indicatif : 25 000€ à 30 000€ (Dont Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, téléphone de fonction, ...)
Qualification : agent de maîtrise

À PROPOS DU GROUPE SFAM

Créé en 1999 à Romans-sur-Isère (Drôme) et implanté à Roanne, Paris et Barcelone, SFAM Group est spécialisé dans la conception et la distribution omnicanale de solutions d’assurance, produits et services, dans l’univers de la téléphonie, du multimédia et du web.

Le groupe a débuté son activité en commercialisant ses couvertures d’assurance dédiées à la téléphonie mobile au sein de ses propres points de vente. Il est alors le premier courtier à proposer une assurance multirisque couvrant l’oxydation, la casse, le vol et la perte. Son expertise en matière de réseaux de distribution, sa capacité à s’adapter aux évolutions des modes de consommation et son sens aigu de l’innovation ont permis au groupe d’étendre son activité en France puis en Europe tout en se diversifiant dans de nouveaux domaines : services de création de sites internet, réparation et recyclage d’appareils multimédias, programmes de fidélité, distribution de produits multimédias… S’appuyant sur des équipes d’experts dans chaque domaine, le groupe accompagne aujourd’hui 7 millions de clients et 2500 partenaires en Europe. Il est également présent en Suisse, Belgique, Espagne et au Portugal et projette de réaliser 1 Md € de volume d’affaires en 2020.