Superviseur services - Belgique (mobilité nationale) H/F

Localisation : Belgique
Accès aux travailleurs handicapés
Référence : A2107DB0

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR


Vos principales missions s'articuleront autour de ces axes :

Vous devrez être le garant de l’application de la feuille de route transmise par le responsable Régional Service sur l’ensemble de votre secteur distribution Interne.

Etre le garant du développement des ventes sur votre secteur distribution Interne (Pilotage des KPI, animation de votre secteur, coaching Vendeurs, suivi et mesure des actions mises en place).

Vous serez responsable de la qualité des ventes sur votre secteur Distribution Interne (discours, taux de rétractation, taux de satisfaction client…).

Responsable de la montée en compétence des vendeurs distribution Interne de votre secteur Distribution Interne.

En lien avec le Responsable Régional Service vous participerez à la mise en place de plans d’action sur les magasins de votre secteur Distribution Interne

Vous effectuerez des suivis et débriefings factualisés du programme qualité Customer Care+ auprès des vendeurs de votre secteur Distribution Interne.

Vous participerez aux débriefings des payplans vendeurs de votre secteur Distribution Interne.

Vous remonterez les besoins terrain auprès de votre Responsable Régional Services pour la mise en place d'actions en liens avec les services transverses (Exploitation, Formation, Force de Vente Multi-Enseigne, etc.). 


PROFIL REQUIS


Vous savez gérer la performance commerciale,

La satisfaction client est votre priorité,

Vous êtes un manager coach, dans l'accompagnement des collaborateurs, pédagogue et empathique

Vous aimez travailler en équipe et gérez l'animation d’équipe.

Vous êtes un bon communiquant, disposez d'une attitude qui est force d'exemplarité, adaptable et flexible, à l'aise avec les outils bureautiques pack office (Word, Excel et PowerPoint).

Vous parlez impérativement anglais, allemand et néerlandais

Vous êtes disponible ASAP

Vous disposez d'une mobilité nationale.


RÉMUNÉRATION


Salaire : Non renseigné (+ Primes, intéressement + participation, PEE, PERCO, téléphone de fonction, PC portable, véhicule de fonction, ...)
Qualification : Cadre


À PROPOS DU GROUPE SFAM


Créé en 1999 à Romans-sur-Isère (Drôme) et implanté à Roanne, Paris et Barcelone, SFAM Group est spécialisé dans la conception et la distribution omnicanale de solutions d’assurance, produits et services, dans l’univers de la téléphonie, du multimédia et du web.

Le groupe a débuté son activité en commercialisant ses couvertures d’assurance dédiées à la téléphonie mobile au sein de ses propres points de vente. Il est alors le premier courtier à proposer une assurance multirisque couvrant l’oxydation, la casse, le vol et la perte. Son expertise en matière de réseaux de distribution, sa capacité à s’adapter aux évolutions des modes de consommation et son sens aigu de l’innovation ont permis au groupe d’étendre son activité en France puis en Europe tout en se diversifiant dans de nouveaux domaines : services de création de sites internet, réparation et recyclage d’appareils multimédias, programmes de fidélité, distribution de produits multimédias… S’appuyant sur des équipes d’experts dans chaque domaine, le groupe accompagne aujourd’hui 7 millions de clients et 2500 partenaires en Europe. Il est également présent en Suisse, Belgique, Espagne et au Portugal et projette de réaliser 1 Md € de volume d’affaires en 2020.
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