Téléconseiller Commerce H/F

Localisation : Paris (France)
Accès aux travailleurs handicapés
Référence : A220A63C

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR


Nous sommes à la recherche de 60 téléconseillers, en CDI, au sein de nos locaux situés à Paris 16 (Kléber) ! Ces recrutements s'opèrent dans le cadre de notre déploiement et de notre forte croissance.


Le poste et les missions 

Rattaché(e) au pôle commercial, votre mission consiste à répondre aux appels entrants de nos clients :

  • Renseigner les assurés par téléphone sur leur contrat d’assurance
  • Traiter leurs demandes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins (parfaite connaissance de nos différents packs et garanties)
  • Traiter les demandes de résiliation de nos clients.


Process de recrutement

Vous serez contacté(e) dans un premier temps par un chargé de recrutement afin d'échanger sur vos motivations. Cet entretien téléphonique pourra par la suite aboutir sur un entretien physique/visio avec notre chargé(e) de recrutement, suivi d'un entretien avec notre responsable centre d'appels.


Votre future équipe & entreprise

Vous serez managé(e) par un superviseur, et accompagné(e) par un coach qualité : leur but sera de vous faire monter en compétences, suite à votre période de formation. Nous vous offrons l'opportunité d'intégrer une société récompensée par le label "Happy At Work" : nous sommes connus et reconnus pour délivrer de belles conditions de travail ! 


PROFIL REQUIS


De formation Bac +2 dans le domaine commercial et/ou une expérience significative en commerce, vous avez un grand sens de la relation client et une fibre commerciale très développée : vous êtes un(e) chasseur(se) dans l’âme !

Vous êtes un excellent orateur, savez expliquer, convaincre, argumenter et négocier par téléphone. Votre empathie naturelle et esprit d’équipe feront la différence.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la vente par téléphone et/ou dans la gestion des contrats d’assurance.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.


Période de formation d'une à deux semaines, mêlant apprentissage en salle & double écoute.

Horaires de travail : Contrat 35H/semaine, du lundi au samedi avec des roulements. Amplitude horaire de 09H à 19H.

Rémunération : salaire fixe de 1800€ bruts + variable. 


RÉMUNÉRATION


Salaire brut annuel indicatif : 35 000€ à 50 000€ (Participation au transport, Dont Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ...)
Qualification : Employé


À PROPOS DU GROUPE INDEXIA


Créé en 1999 à Romans-sur-Isère (Drôme) et implanté à Roanne, Paris et Barcelone, Indexia Group est spécialisé dans la conception et la distribution omnicanale de solutions d’assurance, produits et services, dans l’univers de la téléphonie, du multimédia et du web.

Le groupe a débuté son activité en commercialisant ses couvertures d’assurance dédiées à la téléphonie mobile au sein de ses propres points de vente. Il est alors le premier courtier à proposer une assurance multirisque couvrant l’oxydation, la casse, le vol et la perte. Son expertise en matière de réseaux de distribution, sa capacité à s’adapter aux évolutions des modes de consommation et son sens aigu de l’innovation ont permis au groupe d’étendre son activité en France puis en Europe tout en se diversifiant dans de nouveaux domaines : services de création de sites internet, réparation et recyclage d’appareils multimédias, programmes de fidélité, distribution de produits multimédias… S’appuyant sur des équipes d’experts dans chaque domaine, le groupe accompagne aujourd’hui 8 millions de clients et 2500 partenaires en France, Suisse, Belgique, Espagne, au Portugal et en Italie et projette de réaliser 1,1 Md € de volume d’affaires en 2021.
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