Gestionnaire Qualité (H/F) bilingue Néerlandais

Localisation : Paris (France)
Accès aux travailleurs handicapés
Référence : A190425B

DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR


En tant que Gestionnaire Qualité, votre mission consiste à anticiper et résoudre toutes les problématiques clients, dans un souci constant d'amélioration de l'image de marque SFAM. 

Dans ce cadre vous suivez et traitez les différents posts sur les forums, ainsi que les réclamations sur les logiciels de gestion. 

Vous gérez les appels entrants / sortants dans le respect d'objectifs quantitatifs et qualitatifs et prenez en charge les demandes complexes et certaines réclamations. 

Vous traitez également d'autres actes de gestion liés aux appels, courriers etc. 

Cette liste n'est pas exhaustive et peut varier en fonction des besoins. 



Le poste est à pourvoir sur Paris, en plein cœur du triangle d'or, dans un environnement agréable et moderne. 


PROFIL REQUIS


De formation Bac+2, vous avez une expérience similaire acquise en entreprise.

Vous êtes impérativement bilingue Néerlandais. 

Vous faîtes preuve d'un bon relationnel et maîtrisez les techniques de télévente. 

Vous savez prévenir et gérer les situation de conflit. 

Vous êtes rigoureux et force de proposition. 



RÉMUNÉRATION


Salaire brut annuel indicatif : 30 000€ à 45 000€ (+ Primes, intéressement + participation, mutuelle, PEE, PERCO, restaurant d’entreprise, ...)
Qualification : Employé


À PROPOS DU GROUPE SFAM


SFAM, société de services et de courtage en assurance en forte croissance (+2400% en 5 ans), leader Européen spécialisé dans la création et la gestion de produits d’assurance affinitaires, vous propose d’intégrer un groupe dynamique de + 1300 personnes animé par des valeurs fortes.
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